Mondaq-ն օգտագործում է թխուկներ այս կայքում:Օգտագործելով մեր կայքը՝ դուք համաձայնում եք մեր կողմից թխուկների օգտագործմանը, ինչպես նշված է գաղտնիության քաղաքականության մեջ:
Հեռաբժշկության և հիվանդների հեռակա մոնիտորինգի ընկերությունները սովորաբար ցանկանում են հիվանդների հետ կապի բաց ալիք ունենալ՝ լինի դա պլանավորում, դեղորայքի հիշեցումներ, ստուգումներին մասնակցելը կամ նույնիսկ նոր ապրանքների և ծառայությունների թարմացումները:Texting-ը և push ծանուցումները ներկայումս հաղորդակցման մեթոդներն են, որոնք գրավում են հիվանդ օգտատերերին:Թվային առողջապահության ոլորտի ձեռներեցները կարող են օգտագործել այս գործիքները, սակայն նրանք պետք է հասկանան հեռախոսային սպառողների պաշտպանության մասին օրենքը (TCPA):Այս հոդվածը կիսում է TCPA-ի որոշ գաղափարներ:Հեռաբժշկության և հիվանդների հեռակա մոնիտորինգի ընկերությունները կարող են դիտարկել այն ներառելու իրենց ծրագրային արտադրանքի նախագծման և օգտատիրոջ միջերեսի մշակման մեջ:
TCPA-ն դաշնային օրենք է:Զանգերը և տեքստային հաղորդագրությունները սահմանափակվում են միայն բնակելի հեռախոսներով և բջջային հեռախոսներով, եթե օգտատերերը գրավոր չհամաձայնվեն ստանալ այդ հաղորդագրությունները:Ի լրումն Հաղորդակցության դաշնային հանձնաժողովի (FCC) դաշնային տուգանքների և տուգանքների կատարման միջոցների, մասնավոր հայցվորները նաև հայցեր են ներկայացրել (ներառյալ խմբակային հայցերը) TCPA-ի ներքո՝ օրենքով նախատեսված վնասներով տատանվում է 500 ԱՄՆ դոլարից մինչև 1500 ԱՄՆ դոլար մեկ տեքստային հաղորդագրության համար:
Եթե ընկերությունը ցանկանում է տեքստային հաղորդագրություն ուղարկել օգտատիրոջ սմարթֆոնին (անկախ նրանից, թե նա ուղարկում է մարքեթինգային հաղորդագրություն, թե ոչ), լավագույն պրակտիկան օգտատիրոջ «բացահայտ նախնական գրավոր համաձայնությունն» ստանալն է։Գրավոր համաձայնագիրը պետք է ներառի հստակ և ակնհայտ բացահայտումներ՝ օգտվողներին տեղեկացնելու համար.
Օգտագործողի գրավոր համաձայնությունը կարող է տրամադրվել էլեկտրոնային եղանակով, պայմանով, որ այն համարվում է վավեր ստորագրություն Դաշնային E-SIGN օրենքի և էլեկտրոնային ստորագրության պետական օրենքի համաձայն:Այնուամենայնիվ, քանի որ Առևտրի դաշնային հանձնաժողովը (FTC) հիվանդներին թույլ է տալիս ուղարկել հիվանդի թվային համաձայնությունը էլ. փոստով, կայքի կտտոցներով ստորագրությունների ձևաթղթերի, տեքստային հաղորդագրությունների, հեռախոսի կոճակների և նույնիսկ ձայնային ձայնագրությունների միջոցով, արտադրանքի դիզայնը նորարար է և ճկուն:
TCPA-ն բացառություն ունի առողջապահական հաղորդագրությունների համար:Այն թույլ է տալիս առողջապահական ծառայություններ մատուցողներին ձեռքով/նախապես ձայնագրված ձայնային և տեքստային հաղորդագրություններ տեղադրել բջջային հեռախոսների վրա՝ առանց հիվանդի նախնական բացահայտ համաձայնության կարևոր տեղեկատվական «առողջապահական հաղորդագրություններ» փոխանցելու համար:Օրինակները ներառում են նշանակման հաստատումները, դեղատոմսի ծանուցումները և քննության հիշեցումները:Այնուամենայնիվ, նույնիսկ «առողջապահական հաղորդագրությունների» բացառման դեպքում կան որոշ սահմանափակումներ (օրինակ՝ հիվանդներից կամ օգտատերերից չեն կարող գանձվել հեռախոսազանգերի կամ SMS հաղորդագրությունների համար. շաբաթական երեքից ոչ ավելի հաղորդագրություն կարելի է սկսել. հաղորդագրությունների բովանդակությունը պետք է լինի. խստորեն սահմանափակված է թույլատրելու նպատակը և չի կարող ներառել շուկայավարում, գովազդ, վճարում և այլն):Բոլոր հաղորդագրությունները պետք է նաև համապատասխանեն HIPAA-ի գաղտնիության և անվտանգության պահանջներին, իսկ հրաժարվելու հարցումները պետք է անմիջապես ընդունվեն:
Հեռաբժշկության վաղ շրջանի շատ ընկերություններ (հատկապես ուղղակի սպառողին (DTC) հեռաբժշկության ընկերություններ) նախընտրում են տեքստի վրա հիմնված բրաուզերի վրա հիմնված հիվանդների վահանակներ՝ հատուկ ներբեռնվող հավելվածներ մշակելու փոխարեն:Հիվանդների հեռակառավարման մոնիտորինգի ընկերությունները, նույնիսկ վաղ փուլերում, ավելի հավանական է, որ ներբեռնվող հավելվածները կապեն Bluetooth աջակցող բժշկական սարքերին:Բջջային հավելվածներ ունեցող ընկերությունների համար լուծումներից մեկը հաղորդագրությունների փոխարեն push ծանուցումներ օգտագործելն է:Սա կարող է լիովին խուսափել TCPA-ի իրավասությունից:Հրում ծանուցումները նման են տեքստային հաղորդագրություններին, քանի որ դրանք բոլորը հայտնվում են անհատի սմարթֆոնի վրա՝ հաղորդագրություն փոխանցելու և/կամ օգտատիրոջը գործելու հուշելու համար:Այնուամենայնիվ, քանի որ push ծանուցումները վերահսկվում են հավելվածի օգտատերերի կողմից, այլ ոչ թե տեքստային հաղորդագրությունների կամ հեռախոսազանգերի, դրանք ենթակա չեն TCPA վերահսկողության:Հավելվածները և push ծանուցումները դեռևս ենթակա են պետական գաղտնիության օրենքների և հնարավոր (ոչ միշտ) HIPAA-ի կանոնակարգմանը:Push ծանուցումներն ունեն նաև լրացուցիչ առավելություն՝ օգտատերերին ուղղակիորեն դեպի բջջային հավելվածներ ուղղորդելու հնարավորություն, որպեսզի բովանդակությունը և տեղեկատվությունը հիվանդներին տրամադրվեն գրավիչ և ապահով ձևաչափով:
Անկախ նրանից, թե դա հեռաբժշկություն է, թե հիվանդի հեռակա մոնիտորինգ, արդյունավետ հաղորդակցությունը օգտվողների փորձի հարմար (եթե ոչ հաճելի) հարթակի միջոցով էական նշանակություն ունի հիվանդների և օգտատերերի միջև փոխգործակցության համար:Քանի որ ավելի ու ավելի շատ հիվանդներ սկսում են օգտագործել սմարթֆոնները որպես հաղորդակցության միակ աղբյուր, թվային առողջապահական ընկերությունները կարող են մի քանի պարզ, բայց կարևոր քայլեր ձեռնարկել՝ TCPA-ին (և կիրառելի այլ օրենքներին) համապատասխանելու համար՝ արտադրանքի դիզայն մշակելիս:
Այս հոդվածի բովանդակությունը նախատեսված է թեմայի վերաբերյալ ընդհանուր ուղեցույց տրամադրելու համար:Կախված ձեր կոնկրետ իրավիճակից, պետք է որոնել փորձագետի խորհրդատվություն:
Անվճար և անսահմանափակ մուտք դեպի ավելի քան մեկ միլիոն հոդվածներ 5000 առաջատար իրավաբանական, հաշվապահական և խորհրդատվական ընկերությունների տարբեր տեսանկյուններից (մեկ հոդվածի սահմանաչափի վերացում)
Ձեզ անհրաժեշտ է դա անել միայն մեկ անգամ, իսկ ընթերցողի ինքնության տվյալները միայն հեղինակի համար են և չեն վաճառվի երրորդ կողմին:
Մենք պետք է դա անենք, որպեսզի կարողանանք ձեզ համապատասխանեցնել նույն կազմակերպության այլ օգտատերերի հետ:Սա նաև այն տեղեկատվության մի մասն է, որը մենք կիսում ենք բովանդակության մատակարարների («մատակարարների») հետ, ովքեր անվճար բովանդակություն են տրամադրում ձեր օգտագործման համար:
Հրապարակման ժամանակը՝ Մար-10-2021